Wissenswertes von A bis Z

Auf dieser Seite haben wir für Sie Wissenswertes rund um das HEH zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Anregungen, Wünsche und Vorschläge
Haben Sie Anregungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge oder Beschwerden? Dann teilen Sie uns diese bitte mit. Wenden Sie sich an die Stationsleitungen, die behandelnden Ärzte oder das Patientenmanagement (Tel.: 699-4102). Wenn ihr Hinweis nicht eilt, können Sie auch den Patientenfragebogen nutzen, den Sie bei Ihrer Aufnahme erhalten haben.

Aufnahme
Zu Beginn Ihres Aufenthaltes im HEH helfen Ihnen unsere Mitarbeiter, die notwendigen Aufnahmeformalitäten zu erledigen. Falls Sie Fragen haben, ist die Patientenaufnahme telefonisch unter der Nummer 699-4110 oder 4111 erreichbar.

Besucher/Besuchszeiten
Das HEH weist keine festen Besuchszeiten aus. Wir bitten aber die Besucher, die Patientenruhezeiten von 13.00 Uhr bis 14.00 Uhr und ab 21.00 Uhr zu respektieren. Wir achten auch darauf, dass die Patienten nicht durch zu lange Besuchszeiten oder erkrankte Besucher belastet werden. Planen Sie bitte ein, dass die Arbeitsabläufe am Vormittag keinen ungestörten Besuch zulassen. Weitere Informationen für Ihre Besucher finden Sie in dem Flyer „Angehörige und Besucher".

Bewegungsbad
Das Bewegungsbad ist ein Bereich unserer Physiotherapie. Der große Vorteil einer Anwendung im Bewegungsbad ist die Auftriebskraft des Wassers. Wenn man bis zu den Schultern im Wasser steht, wiegt man nur noch 10 % des eigentlichen Körpergewichts. So kommt es zu einer wesentlichen Entlastung der Gelenke. Die unter dieser Erleichterung ausgeführten Übungen ermöglichen eine schonende Mobilisierung und die Bewegungserhaltung der Gelenke.

Blumen
Blumen bringen Freude! Wenn Sie eine Blumenvase benötigen, sprechen Sie einfach eine Schwester oder einen Pfleger an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus hygienischen Gründen Topfpflanzen nicht erlauben können.

Brandschutz, Notfall
Bitte benachrichtigen Sie sofort das Stationspersonal, wenn Sie Feuer oder eine andere Notsituation entdecken. Im Brandfall bitte Ruhe bewahren, die Fluchtwegshinweise beachten und den Anweisungen des Personals bzw. der Feuerwehr folgen. Bei Brand und Brandgefahr dürfen keinesfalls die Aufzüge benutzt werden.

Bücherei
Die evangelische Krankenhausbücherei in der 5. Etage hat zweimal wöchentlich von 14.30 Uhr - 17.00 Uhr für Sie geöffnet. Zu diesen Zeiten kommen unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen mit einem Bücherwagen auch direkt an Ihr Bett.

Cafeteria
In der Eingangshalle bietet Ihnen die moderne Cafeteria, die allen Patienten und Besuchern als Aufenthaltsraum zur Verfügung steht, in freundlicher Atmosphäre Getränke, kleine warme und kalte Speisen, Backwaren, Süßigkeiten, Zeitungen, Zeitschriften und andere Kleinigkeiten. Im angeschlossenen windgeschützten Innenhof finden Sie gemütliche Sitzgelegenheiten. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang an der Cafeteria.

Entlassung
Ist Ihre Genesung fortgeschritten, wird Ihr Stationsarzt den Entlassungstermin mit Ihnen besprechen. Sie erhalten einen Kurzbericht für Ihren weiterbehandelnden Arzt mit Therapieempfehlungen und Angaben der verwendeten Medikamente. Ein umfassender Entlassungsbericht wird Ihrem Arzt nach der Entlassung zugesandt. Denken Sie bitte daran, sämtliche persönlichen Gegenstände mit nach Hause zu nehmen. Die entliehene Bücher können Sie auch beim Pflegepersonal wieder abgeben. Vor der Entlassung sollten Sie bitte nicht vergessen, Ihre Eigenbeteiligung zu bezahlen, das Telefon abzumelden und deponierte Wertsachen abzuholen.

Fernsehen und Radio
Fernsehen: Unsere Patientenzimmer sind mit Fernsehern ausgestattet. Als besonderen Service des Hauses bieten wir Ihnen die Nutzung gebührenfrei an. Damit andere Patienten nicht gesrört werden, ist der Empfang nur über Kopfhörer möglich. Sie können einen eigenen Standardkopfhörer benutzen oder einen Kopfhörer am Empfang kaufen.

Radio: Grundsätzlich ist nichts dagegen einzuwenden, wenn Sie Ihr eigenes Radiogerät aufstellen. Wir bitten Sie, sich mit Ihren Mitpatienten über die Nutzung und Lautstärke des Radiogerätes einig zu werden. Wir empfehlen Ihnen, Kopfhörer zu benutzen.

Friseur, Kosmetik, Maniküre und Fußpflege
Von Zeit zu Zeit werden wir von Patientinnen nach einer Friseurin oder Kosmetikerin im HEH gefragt. Unsere Patienteninformation in der Eingangshalle oder unsere Telefonzentrale teilen Ihnen gerne die Telefonnummer einer Friseurin, Kosmetikerin (einschl. Maniküre) und Fußpflegerin mit, die regelmäßig ins HEH kommt oder vereinbaren den Termin für Sie.

Garten
Im Zuge des Neu- und Umbaus unseres Geländes wurde ein großzügiger Garten angelegt, der zum Spazieren und Verweilen einlädt. Besonders stolz sind wir auf unser „Arboretum", eine Sammlung verschiedener Bäume, und mehr als 1000 Rosen, die neu angepflanzt wurden.

Gehschule
Für Patienten, die das Gehen wieder trainieren müssen, haben wir einen Übungsweg angelegt, der sich an den individuellen Anforderungen des täglichen Lebens orientiert. Ein stufenloses System von Wegen, belegt mit verschiedenen Oberflächen-Materialien, ergibt diesen Übungsweg.

Geldautomat
Der EC-Geldautomat befindet sich in der Eingangshalle.

Genussmittel
Nikotin: Am besten gar nicht, wegen Ihrer Gesundheit und aus Rücksichtnahme auf andere Patienten. In Patientenzimmern und Stationsfluren ist das Rauchen strengstens untersagt. Wer auf das Rauchen nicht verzichten kann, sollte dies in dem dafür vorgesehen Bereich des Innenhofes der Cafeteria tun.

Alkohol: Der Genuss von alkoholischen Getränken ist in unserem Haus generell nicht erwünscht. Diese können in Verbindung mit Medikamenten erhebliche Nebenwirkungen verursachen und Ihren Genesungsprozess beeinträchtigen.

Glocke
Für alle Patienten, Besucher und Mitarbeiter und läutet zweimal am Tag die Glocke auf dem Klinikgelände.

Grüne Damen
Grüne Damen sind ehrenamtlich im HEH tätig. Sie unterstützen Sie bei der Aufnahme, helfen Ihnen in persönlichen Angelegenheiten und übernehmen kleine Erledigungen für Sie, wenn Sie dazu momentan nicht in der Lage sind. Die Schwestern und Pfleger vermitteln Ihnen gerne einen Besuch.

Kunst im Krankenhaus
In Wartebereichen, Fluren, Patientenzimmern und der Cafeteria laden Bilder zum Verweilen ein und schaffen eine warme und behagliche Atmosphäre. Kunst stärkt das Wohlbefinden und unterstützt so die Genesung.

Medikamente
Bringen Sie zum Aufenthalt im HEH alle Medikamente mit, die Sie einnehmen. Bitte informieren Sie das Aufnahmepersonal oder einen Arzt über diese Medikamente. Im Interesse Ihrer Gesundheit sollten Sie nur die mit Ihrem Arzt abgestimmten und verordneten Arzneimittel einnehmen. Zögern Sie bitte nicht, es Ihrem Arzt mitzuteilen, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Medikament nicht hilft oder sich bei Ihnen unerwünschte Nebenwirkungen zeigen.

Nachtruhe
Um 22.00 Uhr kommt der Nachtdienst vorbei, stellt sich vor und wünscht Ihnen eine Gute Nacht, so dass Sie sicher wissen, dass auch nachts jemand für Sie da ist und Ihnen behilflich sein kann.

Nahrungsmittel
Wenn Sie sich Nahrungsmittel mitbringen lassen und eine medizinische Kosteinschränkung (Diät) beachten müssen, sprechen Sie bitte das Pflegepersonal oder den Stationsarzt an.

Öffentliche Verkehrsmittel
So erreichen Sie das HEH mit Bus und Straßenbahn:

Ab Bahnhof mit dem Bus:
Buslinie 431 (Richtung Stöckheim) Ausstieg Haltestelle „Görlitzstraße"
Buslinie 439 (Richtung Melverode) Ausstieg Haltestelle „Görlitzstraße"

Ab Bahnhof mit der Straßenbahn:
Linie 1 (Richtung Stöckheim) Ausstieg Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken"
Linie 4 (Richtung Heidberg) Ausstieg Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken"

Ab Innenstadt mit der Straßenbahn:
Linie 1 (Richtung Stöckheim) Ausstieg Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken"
Linie 4 (Richtung Heidberg) Ausstieg Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken"
Linie 8 (Richtung Heidberg) Ausstieg Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken"

Bitte beachten Sie, dass der Zugang zur Haltestelle „Melverode HEH-Kliniken" nicht stufenfrei ist! Die Verkehrsbetriebe planen, diese Haltestelle barrierefrei umzubauen. Die Haltestelle liegt ca. 250 m vom HEH-Haupteingang entfernt.

Die Haltestelle "Görlitzstraße" liegt zirka 500 m vom HEH-Haupteingang entfernt.

Parken
Rund um das Klinikgebäude stehen Ihnen und Ihren Besuchern Parkmöglichkeiten zur Verfügung, die von allen Anfahrtswegen direkt ausgeschildert sind. Wir bitten Sie, auf dem HEH-Gelände nur in diesen Bereichen zu parken und die Parkverbote zu beachten. 

Persönliche Dinge
Damit Sie sich bei uns so wohl wie möglich fühlen, können Sie gern persönliche Dinge wie z. B. Fotos und Bilder, Kissen und Bettdecke, Wolldecke und Musik mitbringen.

Post
Post, die an Sie adressiert ist, bringen wir Ihnen umgehend.
Die Krankenhausadresse lautet:
Herzogin Elisabeth Hospital
Leipziger Str. 24
38124 Braunschweig
Briefe und Karten, die Sie versenden möchten, können Sie dem Pflegepersonal geben oder in den roten Briefkasten in der Eingangshalle werfen.

Patientenrufanlage
An jedem Bett befindet sich eine Patientenrufanlage, die es Ihnen jederzeit ermöglicht, eine Schwester oder einen Pfleger zu sich rufen. Bitte nutzen Sie diese im Bedarfsfall stets ohne Bedenken.

Raum der Stille
Der Raum der Stille lädt alle Patienten und Besucher ein, sich Zeit zu nehmen für Augenblicke der Stille und des Nachdenkens.

Schweigepflicht
Wir geben anderen Personen aufgrund der Schweigepflicht und Datenschutzbedingungen keine Auskünfte über Ihre Erkrankung. Da das gesamte Personal der Schweigepflicht und den Datenschutzbestimmungen unterliegt, genießen Sie bei uns die Vertraulichkeit, die Ihnen als Patient zusteht. Sie können uns allerdings eine Person Ihres Vertrauens nennen, der wir unter bestimmten Bedingungen Auskunft geben.
Wir bitten Sie um Diskretion, wenn Sie zufällig vertrauliche Daten von Ihren Mitpatienten erfahren sollten.

Seelsorge
Viele Menschen, die erkranken, wünschen sich einen Beistand oder eine Begleitung, die sich nicht nur auf die Familie oder die Freunde beschränkt. Die kirchlichen Seelsorger bieten Ihnen solche Unterstützung an. Wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal, das Ihnen gern den Besuch eines Geistlichen vermittelt. Die Andachts- und Gottesdienstzeiten können Sie dem Informationsfaltblatt der Krankenhaus-Seelsorge entnehmen.

Telefonieren
Telefon: Direkt an jedem Bett befindet sich ein Telefon, das Sie sich an unserem Telefonkartenautomaten in der Eingangshalle freischalten können. Dazu wird ein Vorkassenbetrag erhoben, der mit Ihren Gesprächseinheiten und der Tagesnutzungsgebühr verrechnet wird. Ungenutzte Beträge erstatten wir Ihnen selbstverständlich bei der Abmeldung zurück.  

Öffentlicher Fernsprecher: In der Eingangshalle finden Sie eine "rote Telefonzelle". Mit diesem Telefon können Sie gebührenfrei Ortsgespräche im Vorwahlbereich 0531 führen, jedoch keine anderen Verbindungen erreichen

Mobiltelefone: Die Benutzung von Mobiltelefonen kann zu Funktionsstörungen von medizinischen Geräten führen. Deshalb bitten wir Sie, dies im Interesse Ihrer eigenen sowie der Sicherheit und Gesundheit aller Patienten zu berücksichtigen und im Krankenhaus keine Mobiltelefone zu benutzen.

Verpflegung und Küche
Unser Küchenteam kreiert jeden Tag geschmackvolle Mahlzeiten. Sie haben die Möglichkeit, sich Ihr Essen nach Ihren Wünschen zusammenzustellen, sofern Ihnen von ärztlicher Seite keine spezielle Kost verordnet wurde.
Unser Pflegepersonal fragt Sie täglich nach Ihrer Menüwahl und gibt diese digital an die Küche weiter. Die Auswahlmöglichkeiten entnehmen Sie bitte dem Informationsblatt und dem Wochenspeiseplan des Küchenteams, die Ihnen auf der Station ausgehändigt werden.

Wir servieren Ihnen die Mahlzeiten in der Regel wie folgt:
Frühstück 8.00 - 8.30 Uhr
Mittagsessen 12.00 - 12.45 Uhr
Abendbrot ab 17.30 Uhr

Zusätzlich zu den drei Hauptmahlzeiten können Sie für den Vormittag und die Zeit nach dem Abendessen jeweils eine kleine Zwischenmahlzeit wählen. Nachmittags bieten wir Ihnen Kaffee oder Tee an und verwöhnen Sie dienstags, donnerstags und sonntags mit Gebäck. Für Anregungen steht Ihnen unser Küchenleiter von 8 bis 11 Uhr zur Verfügung, Tel. 699-4750.

Wertgegenstände
Für ihre Wertgegenstände und Geldbeträge können wir keine Haftung übernehmen, sodass wir Ihnen empfehlen, diese zu Hause zu lassen. Ist Ihnen dies nicht möglich, können Sie die Wertgegenstände auch bei uns hinterlegen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Stationsleitung oder die Mitarbeiter der Patientenaufnahme.

Zimmerausstattung
Helle, freundliche Farben, viel Lichteinfall und eine hochwertige Ausstattung sind Merkmale der neuen Patientenunterkünfte, damit Sie sich bei uns so wohl wie möglich fühlen können. Alle Zimmer sind mit Dusche und WC ausgestattet und Sie finden einen Fernseher und ein Telefon direkt an Ihrem Bett.

Zuzahlung/Eigenbeteiligung
Für Ihren Krankenhausaufenthalt müssen gesetzlich Versicherte einen festgelegten Eigenanteil selbst bezahlen. Darüber informieren wir Sie im Detail bei der Aufnahme. Näheres können Sie auch Ihrem Behandlungsvertrag entnehmen. Bitte zahlen Sie den Betrag spätestens am Entlassungstag im Aufnahmebüro ein.